سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر Home Suppliesعلى رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. لذا، نُتيح لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

فترة الاسترجاع والاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي دون أي تلف أو فتح.

يُرجى التأكد من عدم فتح الأختام أو العبوات حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات الطبيعية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات التالفة نتيجة لسوء الاستخدام.

المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يُمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء على [واتساب] لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يُرجى تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب أو مشكلة.

تكلفة الشحن:

في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكلفة الشحن.

أما في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

رد المبالغ:

بعد استلام وفحص المنتج، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

قد يختلف وقت استلام المبلغ بناءً على إجراءات البنك أو وسيلة الدفع.

نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة، وفي حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا على [واتساب].